>

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ, ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ регулирует порядок покупки товаров в интернет-магазине https://dosugivugi.ru (далее — Магазин), принадлежащем ИП Хромов Павел Михайлович (ИНН 526013205475, ОГРНИП 322527500065260).
1.2. Покупка товара в Магазине означает полное согласие Покупателя с настоящими условиями.
1.3. Все товары в Магазине являются изделиями ручной работы (хендмейд), что может предполагать незначительные отличия от фотографий на сайте (цвет, фактура, мелкие детали), не влияющие на качество и функциональность изделия.

2. Оплата заказа
2.1. Магазин принимает оплату следующими способами:

• Банковские карты (МИР, Visa, Mastercard) через платёжный агрегатор;
• СБП (Система быстрых платежей);
• Иные способы, доступные в момент оформления заказа.

2.2. Оплата производится в рублях РФ по цене, указанной на сайте в момент оформления заказа.
2.3. После успешной оплаты Покупатель получает чек на электронную почту и уведомление о статусе заказа.

3. Доставка заказа
3.1. Доставка товаров осуществляется по всей территории Российской Федерации через службу Яндекс.Доставка, а также другими доступными способами, указанными при оформлении заказа.
3.2. Сроки доставки:

• Товары в наличии: отправка в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения заказа и оплаты.
• Товары под заказ (изготовление индивидуально): срок изготовления оговаривается с Покупателем индивидуально и указывается в подтверждении заказа (обычно от 3 до 14 дней).
• Срок доставки службой доставки: зависит от тарифа Яндекс.Доставки и региона получения (обычно от 1 до 7 дней после передачи заказа в службу).

3.3. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа в зависимости от адреса получения и выбранного тарифа.
3.4. После передачи заказа в службу доставки Покупатель получает трек-номер для отслеживания посылки.
3.5. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара курьеру или в пункт выдачи.

4. Возврат и обмен товара
4.1. Возврат товара надлежащего качества
В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней (не считая дня покупки) при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего факт и условия покупки.
4.2. Особенности возврата товаров ручной работы
Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утверждён Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, п. 4), товары, изготовленные на заказ и имеющие индивидуально-определённые свойства, не подлежат возврату, если они надлежащего качества.
К таким товарам относятся изделия, которые:

• Изготавливались по вашим параметрам (цвет, размер, дизайн, надпись, композиция);
• Дорабатывались под ваши пожелания после размещения заказа;
• Создавались индивидуально для вас и не могут быть использованы другими покупателями.

Если товар является готовой работой (не изготавливался под ваш индивидуальный заказ), возврат возможен в общем порядке при условии сохранения товарного вида, упаковки и потребительских свойств.
4.3. Условия возврата
Для возврата товара надлежащего качества необходимо:

• Товар не был в употреблении;
• Сохранён товарный вид, ярлыки, упаковка (если была);
• Имеется документ, подтверждающий оплату (чек, выписка);
• Заполнена заявка на возврат (см. п. 4.6).

4.4. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
Если вы обнаружили производственный брак (дефект, возникший по вине изготовителя), вы имеете право на:

• Безвозмездное устранение недостатков;
• Замену на аналогичный товар надлежащего качества;
• Соразмерное уменьшение цены;
• Возврат уплаченной суммы.

Для оформления претензии по браку свяжитесь с Оператором по email: dosugiv@yandex.ru с фото/видео подтверждением дефекта.
4.5. Расходы на возврат

• При возврате товара надлежащего качества: расходы на обратную доставку оплачивает Покупатель.
• При возврате товара ненадлежащего качества (брак): расходы на доставку оплачивает Оператор (после подтверждения дефекта).

4.6. Порядок действий при возврате

1. Напишите на dosugiv@yandex.ru с пометкой «Возврат заказа №___».
2. Укажите: номер заказа, ФИО, причину возврата, приложите фото товара (если требуется).
3. Дождитесь подтверждения от Оператора (в течение 1–2 рабочих дней).
4. Отправьте товар по адресу, указанному Оператором (сохраните чек об отправке).
5. После получения и проверки товара денежные средства будут возвращены в течение 10 рабочих дней.

4.7. Порядок возврата денежных средств
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом возврата или подтверждения претензии.

5. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с заказом, доставкой или возвратом, обращайтесь:
Email: dosugiv@yandex.ru
Телефон: +7 (960) 188 8256
Мессенджеры:

• MAX: https://goo.su/RSfDwWS

© 2026 Досуги Вуги.
Все права защищены

Max

По вопросам связанным с заказом:

По поводу
сотрудничества:

Контактный
Телефон:

+8 960 188 8256

dosugiv@yandex.ru