Договор‑оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ регулирует порядок покупки товаров в интернет-магазине https://dosugivugi.ru (далее — Магазин), принадлежащем ИП Хромов Павел Михайлович (ИНН 526013205475, ОГРНИП 322527500065260).

1.2. Покупка товара в Магазине означает полное согласие Покупателя с настоящими условиями.

1.3. Все товары в Магазине являются изделиями ручной работы (хендмейд), что может предполагать незначительные отличия от фотографий на сайте (цвет, фактура, мелкие детали), не влияющие на качество и функциональность изделия.

1.4. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой. Акцептом оферты является оформление и оплата заказа на сайте.

2. Оплата заказа

2.1. Магазин принимает оплату следующими способами:

• Банковские карты (МИР, Visa, Mastercard) через платёжный агрегатор ЮКасса
• СБП (Система быстрых платежей)
• SberPay
• Иные способы, доступные в момент оформления заказа

2.2. Оплата производится в рублях РФ по цене, указанной на сайте в момент оформления заказа.

2.3. После успешной оплаты Покупатель получает чек на электронную почту и уведомление о статусе заказа. Комиссия с Покупателя не взимается.

3. Доставка заказа

3.1. Доставка товаров осуществляется по всей территории Российской Федерации через службы Яндекс Доставка и СДЭК, а также другими доступными способами, указанными при оформлении заказа.

3.2. Сроки доставки:

• Товары в наличии: отправка в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения заказа и оплаты
• Товары под заказ (индивидуальное изготовление): срок изготовления оговаривается индивидуально (обычно от 3 до 14 дней)
• Срок доставки службой: зависит от региона получения, обычно от 1 до 7 дней после передачи заказа

3.3. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа в зависимости от адреса получения и выбранного тарифа.

3.4. После передачи заказа в службу доставки Покупатель получает трек-номер для отслеживания посылки на электронную почту.

3.5. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара курьеру или в пункт выдачи.

4. Возврат и обмен товара

4.1. Возврат товара надлежащего качества. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 14 дней (не считая дня покупки) при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего факт и условия покупки.

4.2. Особенности возврата товаров ручной работы. Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, п. 4), товары, изготовленные на заказ и имеющие индивидуально-определённые свойства, не подлежат возврату, если они надлежащего качества. К таким товарам относятся изделия, которые:

• Изготавливались по параметрам Покупателя (размер, форма, дизайн)
• Дорабатывались под пожелания Покупателя после размещения заказа
• Создавались индивидуально и не могут быть использованы другими покупателями

Если товар является готовой работой (не изготавливался под индивидуальный заказ), возврат возможен в общем порядке при условии сохранения товарного вида, упаковки и потребительских свойств.

4.3. Условия возврата: товар не был в употреблении; сохранён товарный вид, ярлыки, упаковка; имеется документ, подтверждающий оплату.

4.4. Возврат товара ненадлежащего качества (брак). При обнаружении производственного брака Покупатель имеет право на безвозмездное устранение недостатков, замену на аналогичный товар, соразмерное уменьшение цены или возврат уплаченной суммы. Для оформления претензии свяжитесь с нами по email dosugiv@yandex.ru с фото/видео подтверждением дефекта.

4.5. Расходы на возврат: при возврате товара надлежащего качества — оплачивает Покупатель; при возврате товара с браком — оплачивает Продавец после подтверждения дефекта.

4.6. Порядок действий при возврате:

1. Напишите на dosugiv@yandex.ru с пометкой «Возврат заказа №___»
2. Укажите номер заказа, ФИО, причину возврата, приложите фото товара
3. Дождитесь подтверждения от Продавца (в течение 1–2 рабочих дней)
4. Отправьте товар по адресу, указанному Продавцом (сохраните чек об отправке)
5. После получения и проверки товара денежные средства будут возвращены в течение 10 рабочих дней

4.7. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения возврата или подтверждения претензии.

5. Обработка персональных данных

Оформляя заказ на сайте, Покупатель выражает согласие на обработку своих персональных данных (имя, адрес доставки, номер телефона, адрес электронной почты) в целях исполнения настоящего договора.

Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Персональные данные Покупателя не передаются третьим лицам, за исключением:

• Транспортных компаний (Яндекс Доставка, СДЭК) — в объёме, необходимом для доставки заказа
• Платёжных сервисов (ЮКасса) — в объёме, необходимом для проведения оплаты

Покупатель вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление на dosugiv@yandex.ru.

6. Ответственность сторон

Продавец не несёт ответственности за задержку доставки, вызванную обстоятельствами, не зависящими от Продавца: задержками транспортных компаний, форс-мажорными обстоятельствами, действиями государственных органов.

Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных при оформлении заказа данных. При указании некорректного адреса доставки расходы по повторной отправке несёт Покупатель.

7. Порядок разрешения споров

Все споры и разногласия стороны обязуются решать путём переговоров. Претензии Покупателя принимаются в письменной форме на электронную почту dosugiv@yandex.ru и рассматриваются в течение 10 рабочих дней.

При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8. Реквизиты продавца